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4月4日，记者从江苏省政务办获悉，为提升人才服务的便捷度和满意度，助力人才创新创业和人才强省建设，江苏12345“尚贤”人才服务热线推出四项新举措，为来苏在苏人才提供标准化公共服务和个性化精准服务。

江苏省人才资源集聚，产才融合优势突出。随着人才工作的深入实施，社会对人才服务的要求更高、需求更旺。去年7月，江苏发挥12345热线体系化、规范化、便利化优势，开通试运行“尚贤”人才服务热线。试运行以来，“尚贤”共服务人才需求52146件，在线解答率83.8%，服务满意度始终保持在九成以上，许多使用过“尚贤”服务的人才纷纷称赞。3月22日，南京王先生来电咨询，“以人才身份在线上提取省直公积金是否需要先完成人才认定？认定通过后对提取额度是否会有影响？”“尚贤”服务专席联通省公积金管理中心政策专员，为王先生详细解答有关政策。服务专席还主动就人才认定流程和所需证明材料补充说明，帮助王先生顺利完成了相关手续，王先生表示非常满意。

江苏12345在“热线百科”首页推出了“尚贤”人才服务主题，为人才提供政策信息搜索查询服务，方便人才快捷搜索、便利使用人才政策。目前已汇聚省、市、县三级761条人才政务信息，2939对热门人才政策问答，涵盖人才关心关注的人才工程、选人用人、资格职称、资金补助等17类主题，基本实现人才常见热门政策“一键可查、一屏通览”。人才如需查询政策，可登录江苏12345小程序，点击“热线百科”进入“尚贤”人才服务主题，也可通过苏服办APP、江苏政务服务网等渠道进入“热线百科”自助查询。为了提高人才政策知晓度，促进人才政策执行落实，“尚贤”将通过短信和电话，向高层次人才、专技类人才等群体，主动推送党委政府出台的人才政策信息，实现从“人才找政策”向“政策找人才”转变。

“尚贤”人才服务热线还提供人才“一件事”政策咨询，与省高层次人才服务专区建立联动机制，共同为高层次人才的“一件事”办理提供咨询服务。高层次人才如咨询海外高层次留学人才证明、人才创新创业指导、博士后进（出）站迁户、公积金服务、人才落户等政策，可先拨打设区市12345热线，要求转接省“尚贤”人才服务专席，提出人才“一件事”政策咨询需求。“尚贤”人才服务热线将通过“三方通话”，由省高层次人才服务专区政策专员负责解答相关政策事宜。

除了为人才提供政策咨询服务，加强政务公开，“尚贤”人才服务热线还向前一步，与省高层次人才服务专区协同，开展办事辅导，助力人才高效办成“一件事”。高层次人才如有涉及服务事项清单上的办事需求，可拨打设区市12345热线，要求转接省“尚贤”人才服务专席。“尚贤”人才服务热线连接高层次人才服务专区办事窗口工作人员，由窗口工作人员直接进行办事指导，“手把手”辅导人才进行线上材料申报，完成相关事项办理。

“尚贤”人才服务热线将坚持需求牵引，对办理的每件人才需求进行回访，并邀请需求人对人才工作建言献策。“尚贤”人才服务热线将及时汇集人才的意见建议，提交有关部门研究，不断丰富完善人才政策措施，高质量推进人才工作。

扬子晚报/紫牛新闻记者 曹卢杰

校对 李海慧